“把每個項目當成作品，從無到有，從有到好，過程肯定要經歷很多打磨。”這個觀念，東莞尼嘉斯總經理唐亞青堅持了20年。

  在尼嘉斯的車間里，你很難看到“差不多就行”的痕跡。

  一個焊道，別人可能隨手焊完，但在這里，往往要花上三四倍的時間去打磨；一次性的大型料倉運輸支架，發到海外就不再回收，用料卻依然扎實得讓客戶覺得“有點過分”。

  這種近乎執拗的堅持，源于唐亞青定下的公司行為準則：“好，很好，我要更好。”

在他看來，

“好”只是基本的工作態度，

而“更好”才是職業素養的升華。

無論是產品的研發交付，

還是公司視頻的每一幀畫面、

PPT的每一處配色，

他都要求團隊反復修改，

直到“更好”。

  尼嘉斯的競爭邏輯很簡單：卷技術和品質。

  他們在意客戶的需求，也清楚如何滿足。

  在唐亞青看來，向下卷，沒有贏家。犧牲品質換來的低價，最后誰都笑不出來。

  賣方不愿做服務、不愿做好產品；

  買方貪圖一時便宜，使用過程卻痛苦不堪，售后無窮無盡。

  他講過一個同行的笑話：

  有客戶買了一臺低價設備，付完款提貨上車，輪子掉了。找賣家售后，對方說：“售出概不負責。”

  客戶投訴，賣家反懟：“這么便宜的東西，你還想要什么售后？”

  唐亞青聽完，笑不出來。“我們做不出這樣的事情。”

尼嘉斯的價格不是行業最低，企業規模也不算最大。如何脫穎而出？

  唐亞青的答案很樸素：把產品做好，把技術練精，把服務做好。國內市場，也在積極拓展、訓練團隊，追求價值，把客戶服務好。真正的發力點在海外，主攻歐美、日本、韓國等高端市場。

  有一位日本客戶在中國找了兩三年供應商，最終選擇了尼嘉斯。對方前來考察時，看到產品的細節，感嘆“比他預想中的好很多”。這給了唐亞青極大的信心：“一旦跟歐美、日本市場去談，你會發現產品還有很多需要升級的地方，這才是我們的機會。”

在服務上，尼嘉斯同樣貫徹著“向上卷”的邏輯。

公司的售后費用很低，

一年只有十幾萬。

做了十幾年的設備，

售后主要就是換換過濾器、換換機油。

原因無他：

產品做好了，問題就少了。

但真正讓客戶記住尼嘉斯的，是那些“不計成本”的服務時刻。

客戶案例：

  一家韓國工廠的中央控制屏PLC，被晚班的工作人員惡意破壞，整廠停產。這是該廠成立30年來第一次遇到停產的情況。

  他們當晚報修。第二天一早，尼嘉斯的維修人員就抵達現場，將硬件修復。

  事后，韓國客戶管理部門全體起立，鞠躬致謝。

  唐亞青說：“面對一家幾十年從未停產、損失以分鐘計算的客戶，我們的第一反應不是劃分責任，而是先解決問題。等把問題解決好之后，我們再回頭復盤。”

  在尼嘉斯，售后服務不是生意，是態度。

  從2006年創業至今，唐亞青在細分領域深耕了近二十年。這二十年，沒什么竅門，就是扎扎實實把研發做好，把產品品質做好，把技術打磨好，把服務做好。

  他說：“我們做一個項目，就是一個口碑。只有把這些事都做好了，才能堅持20年，不然早就被淘汰了。”